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【谈单客户端MC无法启动问题】排查与解决方法
  • 问题说明:进入谈单客户端打开数字样板间,点击启动MC百变效果图,系统提示:

    1.首先排查文件问题与显卡驱动问题

        按照以下路径打开MC文件路径:C:\Program Files\TandanApp\assets\digitalrooms\oushi\material\mc\chufang

      如右图所示:

      

    备注:必须当前文件夹内双击文件【chufang_gai.clm】

    结果一:打开失败,应用程序出错。表示该文件已经损坏,请及时联系客服或运营经理替换无损的文件。

    结果二:打开成功。表示文件没有损坏,显卡驱动也没有问题,继续下一阶段





  • 2.排查谈单客户端程序问题

      打开文件夹:C:\Program Files\TandanApp【ctrl+f】搜索【.lcm】;

      选择文件【chufang_gai.clm】右键属性详细信息,检查该文件路径是有中文字符;

      如右图所示:


  • 3.结果一:有中文。删除中文字符,保证所有MC文件的路径中均无中文字符;

       结果二:没有中文。检查文件路径是否和正确的文件路径【C:\Program Files\TandanApp\assets\digitalrooms\oushi\material\mc\chufang】一致,如果不一致请卸载谈单客户端,用配送U盘重新安装。

       结果三:没有中文,文件路径也一致。请将以下路径下的文件打包拷贝给客服或者区域经理。路径:【C:\Program Files \TandanApp\assets\digitalrooms\oushi】

    C:\Program Files \TandanApp\assets\digitalrooms\xiandai】

    【C:\Program Files \TandanApp\assets\digitalrooms\zhongshi】

    如右图所示:



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